Poslední aktualizace: 21. října 2026

Solvène provozuje tento obchod a tyto webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, s cílem nabídnout Vám jako zákazníkovi personalizovaný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Obchod Solvène využívá platformu Shopify, která nám umožňuje Služby poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme Vaše osobní údaje, když navštěvujete nebo používáte Služby, nakupujete, uskutečňujete jinou transakci nebo nás jinak kontaktujete. Pokud by mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů došlo k rozporu, mají ve věcech shromažďování, zpracování a zpřístupňování osobních údajů přednost tyto Zásady.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Správce osobních údajů

Správcem Vašich osobních údajů je EIGHTSHQ LIMITED, se sídlem 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Hongkong, e-mail: hello@solvenebeauty.com.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Osobními údaji rozumíme informace, které Vás identifikují nebo které lze s Vámi či jinou osobou rozumně spojit. Osobními údaji nejsou informace shromážděné anonymně nebo anonymizované tak, že Vás nelze identifikovat ani s Vámi rozumně spojit. V závislosti na tom, jak Služby používáte, a v rozsahu, který právní předpisy dovolují nebo vyžadují, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat tyto kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich odvozených:

  • Kontaktní údaje, včetně jména a příjmení, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
  • Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet, údajů o platebních kartách a bankovních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
  • Údaje o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
  • Údaje o transakcích, včetně produktů, které si prohlížíte, přidáváte do košíku nebo seznamu přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a Vašich předchozích transakcí.
  • Komunikace s námi, včetně informací, které nám sdělíte při kontaktu se zákaznickou podporou nebo v jiných zprávách.
  • Údaje o zařízení, včetně informací o Vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
  • Údaje o používání Služeb, včetně informací o tom, jak se Službami pracujete, zejména kdy a jakým způsobem k nim přistupujete nebo je používáte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z těchto zdrojů:

  • Přímo od Vás, zejména když si zakládáte účet, používáte Služby, kontaktujete nás nebo nám jinak poskytujete své údaje;
  • Automaticky prostřednictvím Služeb, například z Vašeho zařízení při používání našich produktů nebo služeb či při návštěvě našich stránek, a to i pomocí souborů cookie a podobných technologií;
  • Od našich poskytovatelů služeb, zejména když využíváme jejich technologická řešení a když Vaše osobní údaje shromažďují nebo zpracovávají naším jménem;
  • Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak Vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo jaké Služby využíváte, můžeme Vaše osobní údaje používat k těmto účelům:

1. Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb

Osobní údaje používáme k tomu, abychom Vám poskytovali Služby, zejména abychom plnili smlouvu s Vámi, zpracovávali platby, vyřizovali objednávky, pamatovali si Vaše preference a produkty, které Vás zajímají, zasílali Vám oznámení týkající se účtu, vyřizovali nákupy, vrácení zboží, výměny a další transakce, zakládali a spravovali Váš účet, zajišťovali dopravu, usnadňovali vrácení a výměnu zboží, umožňovali zveřejňování recenzí a vytvářeli personalizovaný nákupní zážitek (například pomocí doporučení produktů). To může zahrnovat i používání osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.

2. Marketing a reklama

Osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových sdělení (e-mailem, SMS nebo poštou) a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby na našich i jiných webových stránkách, mimo jiné na základě produktů, které jste dříve zakoupili nebo vložili do košíku, a Vaší další aktivity v rámci Služeb. Obchodní sdělení Vám zasíláme pouze s Vaším souhlasem, nebo pokud jste již naším zákazníkem a jde o obdobné produkty; z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit.

3. Bezpečnost a prevence podvodů

Osobní údaje používáme k ověření Vašeho účtu, k zajištění bezpečných plateb a nákupů, k odhalování, vyšetřování a řešení podvodných, protiprávních, nebezpečných nebo škodlivých aktivit, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich Služeb. Pokud Služby používáte a založíte si účet, odpovídáte za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů. Doporučujeme Vám nesdílet uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým dalším.

4. Komunikace s Vámi

Osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k odpovídání na Vaše dotazy, k efektivnímu poskytování služeb a k udržování obchodního vztahu s Vámi.

5. Právní důvody

Osobní údaje používáme k plnění povinností vyplývajících z právních předpisů nebo k vyřizování právně závazných žádostí (například žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo správních orgánů), k účasti v dokazování a sporech, k vymáhání našich podmínek služeb nebo jiných zásad a k prošetřování jejich možného porušení.

Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na těchto právních základech podle čl. 6 odst. 1 GDPR:

  • plnění smlouvy (písm. b), zejména při vyřizování objednávek, plateb, doručení, vrácení zboží a reklamací a při správě Vašeho účtu;
  • plnění právní povinnosti (písm. c), zejména povinností podle účetních a daňových předpisů a předpisů na ochranu spotřebitele;
  • oprávněný zájem (písm. f), zejména při zajišťování bezpečnosti a prevenci podvodů, zlepšování Služeb, zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům a uplatňování a obhajobě právních nároků;
  • souhlas (písm. a), zejména u zasílání obchodních sdělení, pokud nejste naším zákazníkem, a u souborů cookie, které nejsou nezbytné pro fungování stránek. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Soubory cookie

Naše stránky používají soubory cookie a podobné technologie. Soubory cookie, které nejsou nezbytné pro fungování stránek (například analytické a marketingové), používáme pouze s Vaším souhlasem, který můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení souborů cookie na našich stránkách.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

V určitých situacích můžeme Vaše osobní údaje z oprávněných důvodů a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů zpřístupnit třetím stranám. Může jít o:

  • Shopify, poskytovatele služeb a další třetí strany, které pro nás vykonávají služby (například IT služby, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřizování a doručování objednávek);
  • obchodní a marketingové partnery, kteří pro nás zajišťují marketingové služby a cílení reklamy. Například používáme Shopify k zajištění personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě Vaší online aktivity na stránkách různých obchodníků. Naši obchodní a marketingoví partneři používají Vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich údajů pro účely cílené reklamy a marketingu založeného na Vaší online aktivitě;
  • situace, kdy nám k tomu udělíte výslovný souhlas nebo pokyn, například za účelem doručení produktů třetí stranou nebo při používání widgetů sociálních sítí či přihlášení přes jiné služby;
  • naše přidružené osoby nebo jiné společnosti v rámci naší skupiny;
  • souvislost s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvenční řízení, plnění právních povinností (například vyřizování soudních předvolání, příkazů k prohlídce nebo obdobných žádostí), vymáhání našich podmínek služeb nebo zásad a ochrana či obhajoba Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích osob.

Vztah se Shopify

Služby hostuje Shopify, který shromažďuje a zpracovává osobní údaje o Vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby mohl Služby poskytovat a zlepšovat. Informace, které prostřednictvím Služeb poskytujete, jsou sdíleny se Shopify a s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než je země Vašeho bydliště, za účelem poskytování a zlepšování Služeb.

K ochraně, rozvoji a zlepšování našeho podnikání využíváme pokročilé funkce Shopify, které pracují s údaji o Vašich interakcích s naším obchodem, s jinými obchodníky a se samotným Shopify. V takových případech je Shopify správcem Vašich osobních údajů pro tyto účely zpracování, včetně vyřizování Vašich žádostí o uplatnění práv.

Další informace o tom, jak Shopify používá Vaše osobní údaje a jaká práva Vám náležejí, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. Některá práva týkající se osobních údajů můžete uplatnit také prostřednictvím portálu ochrany osobních údajů Shopify: https://privacy.shopify.com.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které s námi nejsou propojené a které nekontrolujeme, doporučujeme Vám seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů, zabezpečení a podmínkami užívání. Nezaručujeme a neodpovídáme za ochranu soukromí ani zabezpečení takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které na nich najdete.

Informace, které zveřejníte ve veřejných nebo poloveřejných prostorech, včetně platforem sociálních sítí třetích stran, mohou bez omezení vidět ostatní uživatelé Služeb i těchto platforem. Samotné uvedení odkazu na jiné stránky neznamená, že je schvalujeme nebo podporujeme, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí, které ve Vaší jurisdikci nedosáhly zletilosti. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat na níže uvedených kontaktních údajích a požádat o jejich výmaz.

Zabezpečení a uchovávání Vašich údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů. Žádná bezpečnostní opatření však nejsou dokonalá ani zcela odolná proti narušení a nemůžeme zaručit naprosté zabezpečení. Informace, které nám zasíláte, nemusí být při přenosu plně zabezpečeny. Doporučujeme Vám proto nezasílat nám důvěrné nebo citlivé informace nezabezpečenými kanály.

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou k účelům, pro které byly shromážděny. Doba uchování závisí zejména na tom, zda údaje potřebujeme ke správě Vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění zákonných povinností (například po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy), k řešení sporů nebo k vymáhání smluv a zásad. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání.

Vaše práva a možnosti volby

V souvislosti se zpracováním svých osobních údajů máte podle GDPR tato práva. Tato práva nejsou absolutní a mohou se uplatnit jen v určitých situacích; v některých případech můžeme žádost v rozsahu dovoleném právními předpisy odmítnout.

  • Právo na přístup: můžete požadovat přístup k osobním údajům, které o Vás uchováváme, a informace o jejich zpracování.
  • Právo na výmaz: můžete požadovat výmaz osobních údajů, které o Vás uchováváme.
  • Právo na opravu: můžete požadovat opravu nepřesných osobních údajů.
  • Právo na přenositelnost údajů: můžete požadovat kopii svých osobních údajů a v určitých případech jejich předání jinému správci.
  • Právo vznést námitku a právo na omezení zpracování: můžete požadovat, abychom zpracování Vašich osobních údajů pro určité účely ukončili nebo omezili. Proti zpracování pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoli.
  • Právo odvolat souhlas: pokud zpracování osobních údajů zakládáme na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.
  • Správa preferencí komunikace: můžeme Vám zasílat propagační e-maily. Jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v každé zprávě. I po odhlášení Vám můžeme nadále zasílat zprávy, které nejsou propagační, například zprávy týkající se Vašeho účtu nebo objednávek.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím příslušných funkcí ve Službách nebo nás můžete kontaktovat na níže uvedených kontaktních údajích. Další informace o tom, jak Shopify používá Vaše osobní údaje a jaká práva Vám mohou náležet, včetně údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na stránce https://privacy.shopify.com.

Za uplatnění svých práv nebudete nijak postiženi ani znevýhodněni. Před vyřízením žádosti Vás můžeme požádat o ověření totožnosti, pokud to právní předpisy vyžadují nebo dovolují. V souladu s právními předpisy můžete pověřit zmocněnce, který za Vás žádost podá. Před přijetím takové žádosti můžeme požadovat doložení zmocnění a přímé ověření Vaší totožnosti. Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení; v odůvodněných případech lze tuto lhůtu v souladu s GDPR prodloužit.

Stížnosti

Pokud chcete podat stížnost na zpracování svých osobních údajů, kontaktujte nás prosím na níže uvedených kontaktních údajích. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), www.uoou.cz. Pokud máte obvyklé bydliště v jiném státě Evropského hospodářského prostoru, můžete se obrátit také na dozorový úřad v tomto státě.

Předávání údajů do zahraničí

Vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat i mimo zemi Vašeho bydliště.

Naše společnost má sídlo v Hongkongu, Vaše osobní údaje proto mohou být zpracovávány i tam.

Pokud osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor, využíváme uznané mechanismy pro předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí, ledaže se údaje předávají do země, u níž Evropská komise rozhodla, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Změny Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat, zejména abychom zohlednili změny v našich postupech, nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizované znění zveřejníme na těchto webových stránkách, upravíme datum „Poslední aktualizace“ a pokud to právní předpisy vyžadují, budeme Vás o změnách informovat.

Kontakt

Máte-li dotazy k našim postupům v oblasti ochrany osobních údajů nebo k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás: